Varför går inte min betalning igenom?

Om din betalning nekas finns det några vanliga orsaker till varför detta kan hända. Följ stegen nedan för att hjälpa till att lösa problemet.

Steg 1: Kontrollera att du använder en accepterad betalningsmetod

Kontrollera först att betalningsmetoden du använder accepteras på vår webbplats. Du kan kontrollera våra accepterade betalningsmetoder [här].

Steg 2: Kontakta din bank

På grund av webbplatsens natur, flaggar banker och kortleverantörer ibland transaktioner från vuxen-plattformar och blockerar dem automatiskt — även om dina kortuppgifter är korrekta och du har tillräckliga medel.

Vi rekommenderar att du kontaktar din bank direkt och ber dem att:

- Bekräfta om transaktionen blockerades

- Godkänna framtida transaktioner från vår webbplats

Steg 3: Kontrollera ditt korts säkerhetsfunktioner

Din bank kan ha säkerhetsfunktioner aktiverade på ditt kort som förhindrar betalningen. När du talar med din bank är det värt att fråga om:

- 3D Secure — ett extra autentiserings-steg som vissa banker kräver för onlinetransaktioner

- Address Verification System (AVS) — en säkerhetskontroll som matchar din faktureringsadress med adressen registrerad hos din bank

Att se till att dessa är korrekt inställda kan hjälpa din betalning att gå igenom.

Har du fortfarande problem?

Om du har kontrollerat allt ovanstående och din betalning fortfarande misslyckas, kontakta vårt supportteam så gör vi vårt bästa för att hjälpa dig.